febrero 17, 2025

Apple y Goldman Sachs deben pagar 89 millones de dólares por el fallo de la tarjeta Apple: NPR

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor ha multado a Apple y Goldman Sachs por violar las leyes antimonopolio y engañar a los consumidores. El logotipo de Apple cuelga frente a una tienda Apple en Chicago en marzo.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor ha multado a Apple y Goldman Sachs con 89 millones de dólares. En la foto aparece el logotipo de Apple colgado frente a una tienda Apple en Chicago en marzo.

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Cuando Apple anunció que lanzaría la Apple Card en 2019, prometió «un nuevo tipo de tarjeta de crédito» que está «diseñada para ayudar a los consumidores a vivir una vida más saludable».

Ahora, los reguladores federales dicen que Apple y su socio Goldman Sachs están poniendo en riesgo a cientos de miles de titulares de tarjetas mediante fraudes ilegales y prácticas fraudulentas.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor, una agencia federal, ordenó a las empresas pagar un total de 89 millones de dólares en multas y restitución a los afectados. La CFPB también ha prohibido a Goldman Sachs emitir nuevas tarjetas de crédito a menos que proporcione un «plan integral» para que el producto cumpla con la ley.

«La compañía violó las leyes de protección financiera de los consumidores a través de sus prácticas relacionadas con la Apple Card», dijo el miércoles el director de la CFPB, Rohit Chopra, en una declaración preparada. «Esto genera deshonestidad, confusión e informes crediticios inexactos».

La CFPB dice que las empresas están perjudicando a los consumidores al no revelar las disputas, lo que significa que los titulares de tarjetas son injustamente responsables de los cargos.

Goldman a menudo no investigaba las disputas que Apple había presentado, dejando a los titulares de tarjetas en duda, dijo la agencia. La compañía también ofrece crédito sin intereses si las personas usan la tarjeta para comprar dispositivos Apple, pero a muchos titulares de tarjetas que se espera que se registren se les cobran intereses.


Cuando se lanzó la Apple Card con su socio Goldman Sachs en marzo de 2019, se anunció para ayudar a los clientes a llevar una mejor vida financiera. Pero los reguladores dicen que el servicio al cliente de la tarjeta es frustrante y pone en riesgo a los titulares de tarjetas.

Cuando se lanzó la Apple Card con su socio Goldman Sachs en marzo de 2019, se anunció para ayudar a los clientes a llevar una mejor vida financiera. Pero los reguladores dicen que el servicio al cliente de la tarjeta es frustrante y pone en riesgo a los titulares de tarjetas.

Michael Short / Getty Images / Getty Images Norteamérica


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Una investigación realizada por la CFPB encontró violaciones de la Ley de Protección Financiera del Consumidor y la Ley de Veracidad en los Préstamos.

«Estos fracasos no son sólo laborales», añadió Chopra. «Representan un peligro real para personas reales».

La CFPB multó a Goldman con 45 millones de dólares y le ordenó pagar 20 millones de dólares en restitución a sus clientes. Mientras tanto, Apple fue multada con 25 millones de dólares.

En su lanzamiento, Apple Card representó un nuevo impulso para el crédito al consumo tanto para los gigantes tecnológicos como para los de Wall Street. Pero la CFPB explica la prisa por desarrollar la tarjeta a pesar de los numerosos problemas que, en última instancia, perjudican a los usuarios.

En declaraciones a NPR, tanto Apple como Goldman Sachs defendieron la tarjeta como una preferencia de los consumidores.

Nick Carcaterra, portavoz de Goldman Sachs, dijo: «Estamos comprometidos a resolver algunos de los desafíos técnicos y operativos que hemos enfrentado desde el lanzamiento y ya estamos trabajando con los clientes afectados», dijo Nick Carcaterra, portavoz de Goldman Sachs. , agregando que la firma está dispuesta a resolver el asunto con la CFPB.

Apple dijo que estaba trabajando estrechamente con Goldman Sachs para resolver los problemas y ayudar a los clientes.

«Aunque no estamos de acuerdo con la caracterización del comportamiento de Apple por parte de la CFPB, hemos seguido su recomendación. Esperamos continuar brindando una gran experiencia a nuestros usuarios de Apple Card», dijeron los expertos de Apple.

Según se informa, Apple está en conversaciones con otro banco para hacerse cargo de su tarjeta de crédito de Goldman Sachs.

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